• 礼品卡简介
  • 使用方法
  • 注意事项
  • 相关问题
  • 驴妈妈"驴游卡"礼品卡(以下简称"礼品卡")是上海景域文化传播股份有限公司发行和管理的单用途预付卡,严格遵守国家有关单用途预付卡的相关规定,备案编号:310114ACH0021。
  • 驴妈妈礼品卡适用于驴妈妈旅游网www.lvmama.com的产品支付。
  • 驴妈妈礼品卡分为不记名卡和记名卡两种类型,不记名卡分为100元、200元、500元、1000元共计4种面值,记名卡分为2000元、3000元、5000元共计三种面值。预付价值一元等值于一元人民币。
  • 客户在驴妈妈旅游网www.lvmama.com购买产品采用礼品卡支付时,请按照网站的相关信息提示进行操作。客户在门店购买产品时,请按照客服人员的提示进行操作。
  • 驴妈妈礼品卡可预订驴妈妈旅游网www.lvmama.com可预付类的境内、境外的跟团游、自由行、酒店、门票等全部旅游产品【注:后期新增项目以收银台入口为准,大交通品类产品、特卖产品仅限APP端或WAP端使用】。
  • 驴妈妈礼品卡金额在有效期内不限额、不限人次、不限次数使用。
  • 用于销售的驴妈妈不记名礼品卡自出库激活之日起,有效期不少于3年。记名礼品卡无使用有效期限制。
  • 驴妈妈礼品卡不充值、不计息、不合并、不可透支、不可转让、不能兑换现金。其中,不记名卡不挂失,记名卡可挂失。
  • 驴妈妈礼品卡可在线查询礼品卡消费、余额等明细信息,并可自助延期。
  • 客户使用驴妈妈礼品卡支付订单后,若发生退款,金额原路退回礼品卡。如果属于不记名礼品卡且该礼品卡已过有效期,则会自动延长有效期1个月(自金额原路退回之日起计算)。
  • 使用驴妈妈礼品卡支付订单费用,在订单变更的政策及规范方面和其他支付方式相同。
  • 持卡人须妥善保存礼品卡至游玩结束或退款完成后,因自身原因造成的本卡遗失、毁损,发行方不承担补偿责任,补卡、换卡等费用由客户自行承担。目前,驴妈妈暂不收取礼品卡工本费用,但产生的快递费用由客户承担,采用到付或者上门自领的方式。
  • 凡自愿遵守本章程,具有完全民事行为能力的购卡人,购买记名卡或一次性购买1万元(含)以上不记名卡的,需要凭购卡人有效证件。个人有效身份证件包括居民身份证、户口簿、军人身份证件、武警身份证件、港澳台居民通行证、护照等。单位有效身份证件包括营业执照、事业单位法人证书、税务登记证、组织机构代码证等。
  • 购卡人购买驴妈妈礼品卡,应填写登记信息,驴妈妈将按照规定进行登记。
  • 单位一次性购买驴妈妈礼品卡金额达5000元(含)以上或个人一次性购卡金额达5万元(含)以上的,以及单位或个人采用非现场方式购卡的,不得使用现金,应通过银行转账,包括使用支票、汇票、汇款、网银划帐等。
  • 驴妈妈礼品卡一般在购卡人资金到帐后的2个工作日内寄出发票及已激活卡片。
  • 凡使用密码进行交易,驴妈妈旅游网均认为是持卡人所为,依据密码等电子信息办理的各类交易所产生的电子信息记录均是为该项交易的有效凭证,持卡人通过人工电话办理的业务,以发卡机构的语音记录为持卡人办理业务的有效凭证。
  • 持卡人应避免将驴妈妈礼品卡的卡号、密码泄露给他人知晓,由于卡号密码泄露造成的一切损失均由持卡人承担。
  • 客户在驴妈妈旅游网使用驴妈妈礼品卡支付时,应该仔细核对消费支付明细。
  • 持卡人使用驴妈妈礼品卡购买驴妈妈旅游网产品发生退货的,退货金额由驴妈妈旅游网核实后回退到顾客支付所使用的驴妈妈礼品卡内,退款周期一般为一周。
  • 不记名卡超过有效期需要重新激活礼品卡后方可使用。超过有效期后的客户可申请延期,延期时限为一年,办理延期收取手续费50元/次,采用直接扣取礼品卡金额的方式。
  • 对过期的驴妈妈礼品卡,如持卡人需要,也可通过致电1010-6060转客服人员申请礼品卡延期。

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忘记密码/礼品卡丢失

  • 礼品卡忘记密码怎么办?

    答:请将礼品卡卡号、礼品卡正反面的照片、本人身份证正反面照片、联系人姓名、以及联系人方式和接收新密码的手机号码,邮件发送至lpk@lvmama.com,我们将在7-15个工作日内为您处理。
  • 礼品卡丢失?

    答:请将礼品卡卡号以及本人身份证正反面照片,邮件发送至lpk@lvmama.com,我们将在7-15个工作日内为您处理。
知道了